Gestión de pisos y limpieza en hoteles (funciones,incidencias, anticiparse al cliente)


En diversas ocasiones escribimos sobre la importancia de la función de la gobernanta o supervisora en alojamientos .En esta ocasión compartiré al final de este post lo que estipula el boletín oficial del Estado Español sobre la formación y conocimientos que requiere y adquiere una persona en este departamento.

Al final de toda la información publicada dejare el enlace al boletín oficial del estado donde esto esta reflejado, así como otros datos relevantes en los que estamos trabajando.

La gestión de la limpieza y sobre todo desinfección del área de pisos en alojamientos como el hotelero que su primordial objetivo es prestar pernoctaciones con servicios complementarios como ; restaurantes, lavandería, botones ,spa,salas de reuniones ,transporte ….es esencial pues eso nos garantiza que nuestro cliente , regrese y ,nos recomiende .
Por lo que anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes es casi primordial ,pero de nada nos servirá si cualquier área de nuestro alojamiento no esta con una correcta limpieza y desinfección.
En anteriores post , tratamos sobre enfermedades que tiene nuestro cliente que en caso de no utilizar un correcto protocolo de limpieza y desinfección por mucho que aportemos en instalaciones y servicios el cliente esta condicionado a No volver.
Puedo nombrar inicialmente clientes con alergias a ácaros del polvoentre otro tipo.
Muchos de esos posibles clientes , requieren de espacios con unos requisitos de limpieza y desinfección muy concretos, especialmente en caso de tapicerías , moquetas,…pues se requiere de filtros HEPA o limpieza diaria más allá que un simple aspirado .
Otros casos son infecciones muy contagiosas como la conocida pie de atleta (hongos),que su transmisión no solo se da en piscinas ,también en otros espacios donde transmiten más personas descalzas y no se desinfecten los espacios correctamente.
Esto nos sugiere tener en cuenta en nuestros protocolos de limpieza usar en ciertos espacios como los baños productos desinfectantes , no solo de limpieza.
En anteriores post ya nombramos los tiempos mínimos que lleva realizar las tareas de limpieza y desinfección correctamente en una habitación , teniendo en cuenta desplazamientos necesarios imprescindibles ,pero recuerdo que esto esta muy condicionado a las dimensiones de los office en cada planta ( si los hay ), distribución equitativa del trabajo, tipo de productos que se usan , sistema de trabajo aplicado ,utensilios de limpieza, distribución del propio alojamiento…pero siempre que alguno de estos últimos datos no este correctamente aplicados los tiempos de limpieza de una habitación desinfectada aumentaran por encima de 20 minutos y sin tener en cuenta datos como habitaciones triples , retirada de bandejas,estado de cada habitación, nos pararemos un segundo aquí.
Dependiendo del tipo de alojamiento ,si es playa ,encontraremos más arenas, niños …por lo que los tiempos pueden variar un poco (aumentan) ,pues en algunos casos estas habitaciones cuentan con terrazas por lo que los tiempos de limpieza y desinfección varían , especialmente si no se tienen en cuenta todos los datos ya mencionados en este post .
En caso de un alojamiento que sus principales clientes sean trabajadores o grupos tipo pullmantur , es muy posible que estos salgan de sus habitaciones a primera hora de la mañana ,por lo que la organización del trabajo también varia .
Para establecer un protocolo de limpieza y desinfección debemos tener en cuenta todo lo anterior , pero también una correcta gestión .

Detallare las funciones de la responsable de la gestión del área de pisos en alojamientos reconocida en B.O.E…………click para continuar leyendo en nuestro nuevo blog 🙂

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Contratación de nuestros servicios


Disponemos de amplia experiencia contrastable en el sector de la limpieza desde el año 2000 . Hospitales , hoteles…
Nuestra mejor garantía de la calidad de nuestro trabajo es que diversos clientes y empresas de prestigio siguen contratando nuestros servicios año tras año.
Mi experiencia en diversas empresas con diversos procesos tanto en los puestos de limpieza ,camarera de pisos , gobernanta y formadora de camareras de pisos ,me permiten observar donde podemos aplicar cambios para agilizar los procesos , teniendo en cuenta los medios disponibles.

Descripción del producto

Nos apasiona nuestro trabajo pero también los derechos , la ética y los valores de nuestros servicios de LIMPIEZA, por lo que nos comprometemos a ofrecer servicios con presupuestos cerrados.
Nuestro principal objetivo es ofrecer la máxima calidad, desde el compromiso social.

Evaluación de métodos de limpieza y posibles correcciones

Objetivos:

Desarrollar una correcta limpieza y desinfección, con detalles de servicios hoteleros y la desinfección de un hospital.
Rentabilizar los servicios de limpieza, realizando los procedimientos correctos.
Esto se consigue calculando los tiempos estimados, evaluando los procedimientos instaurados en su empresa, capacitación del personal, instaurando algunos registros de control material ,rentabilidad y supervisión.
Como su empresa presta un servicio a un tercero en estos procedimientos se incluyen la evaluación de su empresa en Internet (opiniones, sugerencias de clientes, futuros clientes…)
Desarrollo:
De forma presencial se tomaran todos los datos necesarios para realizar una evaluación de los métodos actuales en su empresa y posteriormente se formara al equipo de trabajo con las mejores opciones evitando desplazamientos innecesarios a lo largo de la jornada laboral ,así como las modificaciones pertinentes para la aplicación de los procesos de desinfección evitando en la medida de lo posible la contaminación cruzada, control consumos-ocupación…

Evaluación y asesoramiento
Índices de ocupación y plantilla necesaria para reparto tareas…
Establecer el Protocolo de limpieza y desinfección y,puesta a punto de habitaciones
Configuración de diversos cheklist ,según tipo de establecimiento, superficie ,periodicidad ,material…
Material, ,petición, registros de entrada, destino ,fecha ,rentabilidad media cada producto…
Confección de Registros y control lavandería externa y interna
…..

Contratación de una gobernanta de forma puntual para formación de equipos, aplicación de métodos teniendo en cuenta desplazamientos innecesarios,evitar la contaminación cruzada en hoteles….

Plantéanos tú problema, te daremos un presupuesto y la solución .

https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/p/blog-page_28.html

Algunas colaboraciones:

Nuevo equipo camareras de pisos

Formación/ colaboraciones en Enero Gratis…

soluciones

Control de stocks en alojamientos


 

Uno de los costes imprescindibles y fluctuantes dentro de un alojamiento son los gastos relacionados con los consumibles de limpieza , aménities ,material,maquinaría etc.
Cada establecimiento tiene su propio estructura ,distribución ,materiales de edificación diferente por lo que debemos analizar cada establecimiento de forma totalmente independiente .
Pero estos no son los únicos datos que debemos tener en cuenta pues en el caso de los hoteles dependiendo de los protocolos establecidos la variedad y cantidad de productos que tendremos que tener un control de gasto es muy variable .
Pues en hoteles de menor categoría la cantidad de amenites disponible es menor , con relación a alojamientos de categoría superior donde en muchos casos supera más de una veintena de productos de acogida en cada habitación.
A esto debemos sumar la cantidad de maquinaría , productos ,celulosa …cada producto que entre como gasto a nuestro alojamiento , que como mencionamos anteriormente va a variar considerablemente teniendo en cuenta un amplio tipo de parámetros.

Para concluir este post recordamos que como mínimo se debe tener en cuenta selección de proovedores teniendo en cuenta calidad productos,precios ,rentabilidad etc.
Destino , control de previsión-consumo de gasto en función de todos los parámetros teniendo en cuenta como mínimo los datos que ya facilitamos ,pero también es imprescindible tener en cuenta otros datos para rentabilizar de forma óptima la gestión de gasto de consumibles de cualquier alojamiento.

Si te interesa establecer el control de gasto de tu alojamiento , tenemos disponibilidad en la comunidad Autónoma de Galicia , Asturias y Portugal.
Precios cerrados en función del número de establecimientos
Otros servicios disponibles ….
https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/p/blog-page_28.html

soluciones

https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2019/07/control-de-stocks-en-alojamientos.html

 

Sitemas Mundiales de limpieza ,desinfección hospitalaria


Nuevo post en nuestro blogger

Buscando información por la web , sobre diversos métodos de desinfección hospitalaria en cualquier parte del mundo , encontre algunos vídeos interesantes que comparto en este post…….

Robots que desinfectan los hospitales de ébola en EE.UU.

Adiós a las infecciones nosocomiales gracias a una lámpara de xenón UV – hitech

UV Robots Zap Hospital Germs – Mayo Clinic

The Most Strong UV Disinfection in the world

 Ver completo en …….https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2019/04/sitemas-mundiales-de-limpieza.html

 

Análisis de la influencia de los ácaros en hoteles a un alérgico al 100% ácaros


El año pasado estuve realizando unas pruebas para ver como los materiales , concretamente los textiles y la limpieza de diversos alojamientos ,tenían incidencia en clientes alérgicos a 100% de los ácaros del polvo,estando estos en tratamiento diario y mensual (inmunoterapia).
NO voy a facilitar el nombre de ningún alojamiento ,porque el cometido de este post es otro…recomendaciones a tener en cuenta en estos casos concretos y que no suponen gastar más solo gestionar diferente.

*Recomendaciones en caso de que un cliente lo indique en su reserva o de forma posterior en el ckeck-in , que tiene algún tipo de alergia (…ácaros…),es recomendable facilitarle en la medida de lo posible habitaciones sin moquetas o en caso contrario el aspirado debe ser diario.
Es recomendable realizar un repaso antes del ckeck-in a esa habitación, especialmente en temporada baja ,cuando estás pueden pasar varios días sin ocupar.

La pauta de limpieza es la misma ,en caso de moqueta aspirado y en caso de otro tipo de suelos ,aspirado fregado /diario y limpieza del polvo en todos los supuestos.

Continua leyendo en  mí nuevo blog …..https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2019/01/analisis-de-la-influencia-de-los-acaros.html

Distinto material bajo la misma normativa desinfección hospitalaria


 

Como ya mencione en otros post anteriores , la desinfección hospitalaria esta regulada en cada Comunidad Autónoma ,así como también los productos de desinfección hospitalaria ,regulado estes por la Unión Europea.

https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma?c=N0056049

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32018D1622&from=EN

Comparto algunos vídeos de you tube donde se puede verificar algunas diferencias en la desinfección ,dependiendo el material con el que se ejecute.

Técnica doble cubo

Mopa de microfibras FILMOP

En otros países ….vapor

Continua leyendo en mí nuevo blog ………https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2019/01/distintos-material-bajo-la-misma.html

Sorteo de el e-book La gobernanta y la gestión de la limpieza


Estoy realizando un sorteo  de el E-book La Gobernanta y la Gestión de la Limpieza , si deseas participar , te invito a conocer mi página y seguir las instrucciones …. https://www.facebook.com/Supervisor-de-pisos-en-alojamiento-Limpiezagobernanta-122182824506992/?__tn__=%2CdkCH-R-R&eid=ARDQ_6jGWgycRjHLbhXCIb_x2MgTL9J0mYAA9X86NvF0s4tISeveKpMLg4Z7jlOr6FX6i7Je2aTtKobX&hc_ref=ARSNNwcZT34bwLDAHtvUYhlM_kAaWXtxsKBYGlZiCMurmjuMqnD3E6dWR9mWbvEOHYY&fref=nf&hc_location=group

 

Formación/ colaboraciones en Enero Gratis…


Formación/ colaboraciones en Enero Gratis…

Para celebrar los más de ocho años que llevo en la web compartiendo contenidos sobre este sector , durante el mes de Enero me pongo a disposición de las empresas , con el objetivo de colaborar de forma gratuita (*)Este servicio estará disponible solamente en Galicia .
Algunos servicios disponibles:
-Protocolos de limpieza en hoteles,Sanidad (bajo la normativa),hogar
-Presencia de tú empresa en redes sociales(facebook,twiter,you tube,google+,bebee…) , análisis web y competencia.
-Formación de 16 horas presenciales de equipos de limpieza en hoteles (documentación gestión ,técnicas desinfección para evitar la contaminación cruzada…)
*coste habitual 16 horas formación 300euros
-Rentabilidad ,costes,selección de productos de limpieza
-Cursos -presentación de 4 horas de la limpieza ,desinfección ,legionella,formación disponible…
*Cualquier temática que se tratara en este blog estos años

REQUISITOS….consultalos en nuestro nuevo blog https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2018/12/formacion-colaboraciones-en-enero-gratis.html

Acreditación de competencias profesionais adquiridas a través da experiencia laboral, na Comunidade Autónoma de Galicia 2019


Si tienes experiencia laboral o formación no reglada en tú sector y quieres obtener una certificación oficial ,tienes disponible la opción de realizar un proceso de evaluación donde demostraras tus conocimientos y en caso de aprobar ,obtener las acreditaciones homologadas correspondientes.

En Galicia se abre el plazo en Enero 2019

CONSELLERÍA DE EDUCACIÓN, UNIVERSIDADE E FORMACIÓN PROFESIONAL
ORDE do 4 de decembro de 2018 pola que se convoca o proceso de acreditación de competencias profesionais adquiridas a través da experiencia laboral, na Comunidade Autónoma de Galicia, en determinadas unidades de competencia do Catálogo nacional de cualificacións profesionais.
 

Convenios Colectivos de Limpieza En este apartado iré publicando diversos convenios colectivos de España relacionados con la limpieza (GRATIS DESCARGABLES)


En este apartado iré publicando diversos convenios colectivos de España relacionados con la limpieza 

*Cada color equivale a un convenio distinto

Convenio colectivo Hoteles y Alojamientos Turísticos de la Comunidad Autónoma de La Rioja para los años 2017, 2018, 2019 y 2020

Convenio colectivo del Sector Hospedaje de la Comunidad Autónoma
de Madrid , RESOLUCIÓN de 2 de abril de 2018

https://www.ccoo-servicios.es/archivos/madrid/BOCM-20180428-1.pdf 

Resolución de 16 de febrero de 2018, de la Dirección General de Empleo, por la que se registran y publican las tablas salariales para los años 2017 y 2018 del Convenio colectivo estatal del sector laboral de restauración colectiva.
https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2018-2880

Resolución de 19 de enero de 2018, de la Dirección General de Empleo, porla que se registra y publica elConvenio colectivo estatal Claro Sol Facilities,SLU.
Resolución de 9 de mayo de 2018, de la Dirección General de Empleo, por la que se registra y publica el Acuerdo de la Comisión Paritaria del Convenio colectivo del sector de saneamiento público, limpieza viaria, riegos, recogida, tratamiento y eliminación de residuos, limpieza y conservación del alcantarillado.
Resolución de 22 de febrero de 2018, de la Dirección General de Empleo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo para el sector de contratas ferroviarias.
Resolucion del delegado territorial de Trabajo y Seguridad Social de Bizkaia, del Departamento de Trabajo y Justicia, por la que se dispone el registro, publicacion y deposito del Convenio Colectivo de la empresa Barcelo Arrendamientos Hoteleros, S.L. (Hotel Occidental Bilbao) (codigo de convenio 48101771012018.). (Boletín Oficial de Bizkaia núm. 197 de 11/10/2018)
 https://drive.google.com/file/d/1Fn4eIMZ9vTd9Ngz-HLpMzYMi-2Y1AL0w/view?usp=sharing

Visto el texto del convenio colectivo provincial de hostelería de Toledo 2018-2020, número de código de convenio 45000235011981

 http://www.hosteleriadetoledo.com/noticias/noticias_AHT_laboral_Anuncio_2018-4565%20%282%29.pdf

Establecer los criterios de limpieza con obras parciales en tú alojamiento


En alguna ocasión  cuando trabajaba como limpiadora , me toco aprender sobre como no perder la calma en mis tareas de  limpieza en un alojamiento con una planta/unidad en reformas ( fontanería,electricidad,reformas suelos, baños…)
En estos casos , es habitual que los profesionales de la reforma requieran de estar entrando y saliendo del área de trabajo bien para comprobaciones , subir material entre otros.Esto de forma inevitable , va a requerir de un mayor esfuerzo para el equipo de limpieza , que para evitar perjuicios al resto de clientes , residentes ,enfermos, tendrán que establecer unas pautas de trabajo para evitar en lo posible que se nos llene todo el establecimiento de polvo .

Unas pautas imprescindibles a tener en cuenta

-La Gobernanta como responsable del equipo de limpieza para su coordinación y eficiencia debe tener conocimiento de duración estimada de la reforma, horario laboral del personal externo y cualquier otro dato que previsiblemente afecte al departamento de limpieza.

– Aislar en la medida de lo posible el área de trabajo , esto se puede lograr bien con puertas provisionales,plásticos,precintos….dependiendo el tipo de obra y área.

-Establecer unos horarios de limpieza en el área  externa de acceso a la zona en obras .
Si tenemos un solo turno de trabajo en la limpieza ( mañanas) , pero tenemos profesionales de reformas  realizando dos o tres  turnos (mañana, tarde ,noche), difícilmente lograremos mantener el resto del establecimiento en unos condiciones óptimas de servicio.
La frecuencia de limpieza tanta como se requiera , siempre que se observe suciedad en áreas externas donde transite clientes y en el área externa de acceso a las zona en obras según requiera….continua leyendo en nuestro nuevo blog https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2018/10/establecer-los-criterios-de-limpieza.html

Cuidar nuestro nuevo colchón


Cuidar nuestro nuevo colchón

En este nuevo post iré dejando algunas pautas para cuidar la limpieza de nuestro colchón .
Sí, ese que nos permite recuperar nuestro cuerpo para un nuevo día, por lo que debemos cuidarlo tanto como cambiamos nuestras sábanas , especialmente si como yo sois alérgicos a todo tipo de ácaros.Por supuesto estas pautas se pueden aplicar también en alojamientos ,especialmente si tenemos la intención de invertir en el cambio de este elemento , vamos a ver opciones de cuidado teniendo en cuenta los clientes alérgicos.

1º La elección del tipo de colchón , tenemos una amplia gama de modelos y  materiales(muelles normal/embolsados,látex,espuma etc)
En mi caso concreto seleccione uno con tratamiento antiácaros,transpirable,muelles embolsados ,firmeza media.
Precios tenemos una amplia gama desde 150euros hasta colchones de más de 3000euros.

2º Buscar una funda de colchón , que no es lo mismo que el protector 😉 .

En mi caso seleccione una con cierre de cremallera, nuevamente antiácaros,transpirable .
Precio desde 10 euros aprox.

3ºSeleccionar un protector. En mi caso nuevamente antiácaros ,transpirable ,acolchado y ajustable con gomas.
Lo ideal es tener dos unidades pues esto nos permite lavarlo cada semana con el cambio de sábanas .
En alojamientos esto se realiza con distinta periodicidad, pero siempre que tenga manchas visibles.

En el mercado tenemos diversos modelos y marcas rizado ,liso .
Precios desde 10 euros aprox.

Estas son algunas de las pautas más básicas que nos permite cuidar nuestro colchón y prevenir complicaciones para los alérgicos .
Dejare los enlaces a los post de las diversas formas de vestir una cama .Pues estas también tenemos una amplia gama en el mercado , nuevamente algunas de ellas con un tratamiento antiácaros .
*Diversas formas de hacer una cama….
https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2018/06/diversas-formas-de-hacer-una-cama.html

*Opción dos de vestir una cama…..
 https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2018/06/opciones-vestir-una-cama-cap2.html

* Limpieza de almohadas….
https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com/2017/03/limpieza-de-almohadas.html

Si quieres contratar nuestros servicios de gestión de equipos de limpieza …

Desinfección hotelera cap1º


En anteriores post mencionamos que la limpieza no es lo mismo que la desinfección y vimos la diferencia del tipo de cliente /paciente según el tipo de alojamiento.
En los últimos años hemos compartido normativas (boe , decretos ley …)relativos a nuestra profesión.
Publicamos procedimientos de limpieza ,control de stocks, entre otros muchos contenidos , están disponibles más de 100 post en esta web y algunos e-books que complementan información relativa a estos contenidos.

Uno de los motivos por el que llevo más de 8 años defendiendo que cualquier tipo de alojamiento debe utilizar procesos de desinfección, es por el tipo de contagios que en ocasiones se puede prevenir
En un alojamiento se hospeda múltiples huéspedes por lo que en ocasiones la transmisión de infecciones como la conocida PIE DE ATLETA , es algo habitual , por lo que el papel de la desinfección en este tipo de alojamientos se hace imprescindible.
Si bien no podemos ir detrás de los pies de nuestros huéspedes para tratárselos , podemos tomar…..Click aquí para continuar leyendo en mi nuevo blog

Limpieza y desinfección No son lo mismo y la limpieza hotelera y hospitalaria No son iguales


La limpieza elimina la suciedad adherida a una superficie , la desinfección elimina o paraliza los microorganismos que causan las infecciones, como virus o bacterias.En este último supuesto se requiere de un producto químico y de un método de trabajo .

En los alojamientos tales como hoteles prima la , decoración, impacto visual ,búsqueda de que el cliente se sienta que estrena la habitación , la prioridad es la satisfacción de su principal motor económico EL CLIENTE externo.Esto se logra con equipo, limpieza , organización,aptitud…

En el caso de los hospitales , su principal función es prestar atención médica a los pacientes para curar una enfermedad . En este tipo de alojamientos es imprescindible la desinfección , esta evita contagios.

Un dato curioso es que dentro de un hospital se distingue tres tipos de nivel de riesgo en la desinfección , bajo-medio-alto.En este último caso se utilizan distintas técnicas de limpieza dentro de un mismo alojamiento .
En la actualidad en algunos hospitales complementan sus servicios buscando lograr la satisfacción ,comodidad de sus pacientes así como también de sus acompañantes , ofreciendo servicios extras como wiffi, tv,camas extra….

La tendencia en algunos establecimientos hoteleros es aportar métodos de desinfección en sus alojamientos. Esto se logra tratando de aplicar en la medida de lo posible los métodos de desinfección adecuados, para esto podemos ayudarnos del proceso hospitalario .Una de las muchas y principales diferencias que me encontré en los últimos 17 años fue que en algunos hoteles se realiza la limpieza del baño y posteriormente la habitación,tengo conocimiento que en algunos es indiferente el orden, pero en hospitales primeramente se realiza la desinfección de la habitación y finalmente la del cuarto de baño.

Cada establecimiento tiene una dinámica distinta, pues intervienen diversos factores como lo son la decoración , los materiales , equipo disponible…por lo que generalizar en la limpieza y en productos es un error.
Pero aplicar procesos de desinfección teniendo en cuenta , todos los datos anteriores , bajo mi criterio es un acierto.

Contratación de nuestros servicios…

 

Diversas formas de hacer una cama


En un alojamiento hotelero una de las cosas que es determinante para que un cliente externo regrese es una cama.

En la actualidad disponemos de una amplia gama de tipo de camas ,dimensiones,calidades..
Otro de los aspectos que no debemos pasar por alto es como vestiremos esta cama , dependiendo del tipo de alojamiento , decoración,políticas internas del establecimiento .

Datos a tener en cuenta en la organización…..

Para realizar la cama , yo suelo tener en cuenta las dimensiones de la habitación , la decoración , pues para evitar desplazamientos innecesarios debemos colocar la lencería limpia lo mas cercana posible a la zona desde donde elegimos trabajar.
La cama la podremos realizar desde diversos puntos; desde uno de los laterales, extremo superior ,extremo inferior …cada maestrillo tiene su librillo, por lo que suelo aconsejar probar diversas técnicas hasta optimizar nuestro trabajo , teniendo en cuenta otros factores ya mencionados como el espacio.

Después de tener en cuenta lo mas básico en la gestión de tiempos pasamos a la lencería que necesitamos para realizar una cama….

Cada establecimiento es distintos( urbano, rural..)pero aquí daremos algunas de las diversas posibilidades……continua leyendo el post en nuestro nuevo blog…..
CONTINUA LEYENDO EN NUESTRO NUEVO BLOG

Vosotras/os sois los verdaderos protagonistas ….


En este nuevo post comparto unos vídeos de algunas de  las nuevas/os  profesionales camareros de pisos en la provincia de La Coruña en Mayo 2018.
En posteriores días actualizare con los restantes vídeos.
Porque vosotros sois los protagonistas estes días , realmente espero que en las próximas semanas en módulo  práctico , realicéis vuestros objetivos 😉
Debo agradecer  a los representantes de las empresas que me contrataron , la confianza depositada en mi persona para impartir la teoría .
También agradezco a los alojamientos ,directivos y gobernantas que decidieron dar una oportunidad a los alumnos .

En este curso buscamos el aprendizaje , reconociendo nuestros propios puntos fuertes, pero también los puntos fuertes de nuestros compañeros, optimizando el aprendizaje con los puntos fuertes de cada uno de los 18 participantes.
El mejor ejemplo de todo esto lo dio una alumna que por motivos ( x) el aprendizaje lo hizo observando las cualidades cada uno de los compañeros y gracias a ellos el resultado fue sorprendente.
Espero que pronto puedas hacer las prácticas…

Una de las Camarera de pisos en la teoría-práctica inicial….

Continua leyendo y mirando los vídeos de los nuevos camareros de pisos en mi nuevo blog….https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com.es/2018/05/vosotrasos-sois-los-verdaderos.html
 

Nuevo equipo de camareras/os de pisos en La Coruña


Nuevo equipo de camareras/os de pisos en La Coruña
En esta ocasión quiero compartir algunas imágenes del nuevo equipo de camareros/as de pisos ,de La Coruña , que estoy formando .

Esta actividad es puesta en marcha por el plan de Empleo de la Cruz Roja Española ,que cuenta con el apoyo de las administraciones públicas a través de los programas operativos de empleo, POEJ y POISES, financiados por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y el Fondo Social Europeo.
Debo primeramente agradecer la confianza depositada en mi persona , para formar a este grupo de nuevos profesionales que confió tendrán la justa recompensa a sus esfuerzos .
Para mi es muy gratificante observar día a día los avances de cada uno de ellos en este curso de camareros/as de pisos.

Algunas de las actividades abordadas :

Funciones de la camarera/o de pisos
Listados lencería ,control stocks office, mini-bar , objetos olvidados…
Métodos de desinfección y limpieza aplicados en hoteles , evitando contaminación cruzada
Atención al cliente en hoteles
PRL de la camarera de pisos
……

En próximos días compartiré algunos vídeos ,donde se comprobara los grandes resultados de este gran equipo de camareras de pisos.

Alergia a los ácaros


Para saber si eres alérgico a los ácaros tú médico debe realizar unas pruebas y en base a los resultados te facilitara el tratamiento adecuado a tu alergia y en algunos casos te recomendara una vacuna para tu alergia.

Personalmente en nuestro hogar hay algunas pautas que nos pueden ayudar a controlar los ácaros , pero raramente eliminarlos completamente.

Pautas de limpieza

-Limita la cantidad de animales,especialmente si es alergico a alguno en concreto (pelos de gato , perros)
-En el caso de juguetes de peluche y si es posible, lávalos con agua caliente una vez a la semana.

– Cambio de la ropa de cama ( sabanas ,protectores…) y limpieza como mínimo 1 día a la semana , lavado a temperatura superior a 60 º
Limpieza de colchón , pues es una gran fuente de ácaros .Para la limpieza de colchón dependiendo su composición ( ejemplo látex) necesitaremos aceite de árbol , alcohol ,aspirador con filtro hepa.

En un envase con difusor añadimos un poco de alcohol , unas gotas de aceite de árbol de té .Con el difusor lo aplicamos por cada área del colchón y posteriormente aspiramos.Lo dejamos secar completamente y posteriormente podemos hacer la cama , recomendable fundas de colchón anti ácaros, fundas de almohada antiacaros y tejidos antiácaros.
https://euroallergy.com/15-edredones-antiacaros-y-antialergicos

– Lave las cortinas, limpieza de las persianas

– Aspiradora con filtro hepa , evitar barrido en seco

– Un paño húmedo para quitar el polvo
-Limpieza de cuadros , paredes , armarios , canapés, figuras decorativas,sofás,alfombras….Cualquier elemento que forme parte de nuestro hogar debe estar programada o bien en una rutina semanal, mensual….
-Mantener la humedad del hogar inferior a 50 % , para esto nos podemos ayudar de deshumidificadores……….continua leyendo en nuestro nuevo blog …….http://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com.es/2018/03/alergia-los-acaros.html

La gobernanta /supervisora de limpieza actualmente 2018-2020 …..


La gobernanta /supervisora de limpieza actualmente
Son muchas los alojamientos que actualmente eliminaron el puesto de la gobernanta , unos porque la externalizarón, otros porque designaron una mínima parte de su trabajo a las camareras de pisos .
En este post no me voy a centrar en estos dos supuestos , porque la lo hice en artículos anteriores, lo que si dejare son los enlaces al final de este post , por si algún lector tiene interés , en las funciones más detalladas , tiempos, aumento de la carga de trabajo de algunas camareras de pisos.
Me voy a centrar principalmente en los hoteles que siguen apostando por tener al frente de su principal fuente de ingresos (pernoctaciones clientes), en manos de la responsable de la gestión del departamente de pisos la gobernata /supervisor del área pisos del alojamiento.
Tampoco abarcare el tema de la competencia del sector , en precios , servicios, valoraciones internas y externas….Pero es un tema sumamente interesante para cada alojamiento. Hace algunos años en (2011) participe en unas reuniones de jefes de departamentos de un hotel y lejos de llegar a conclusiones y soluciones , salí con la sensación de que no habíamos solucionado nada , después de poner en manifiesto los distintos problemas que tenía cada departamento…salí igual que entre pero perdí varias horas .Lejos de irme para casa y olvidarme de todo, yo, que no paro hasta tratar de indagar al detalle la situación del alojamiento desde el punto de vista externo , me puse manos a la obra.Me teníais que ver durante horas analizando la presencia del hotel en la web y la repercusión que tenía, muchas horas para determinar que desde la posición en la que me encontraba yo en ese hotel, no me permitia aplicar las molificaciones necesarias que afectaban directamente al departamento de pisos…en fin esa es otra parte que no voy a dar los pormenores aquí , pero en conclusión para aquella época , todavía no utilizaba la mitad de programas que utilizo en la actualidad , para medir distintos parámetros del blog y de la presencia en la web, público al que va dirigido…
A lo que ivamos en el post…
La gobernanta actual conociendo que su puesto no siempre es tenido en cuenta ,especialmente en la actualidad, debe ser la primera en dar a conocer su función dentro del organigrama de la empresa.
Debe actualizarse en su área, debe analizar su departamento al detalle, conocer los parámetros de su competencia, tener en cuenta los gastos de su departamento , esto es sumamente importante , pues parte de su competencia aporta precios y ratios de beneficios que esta bien recordar, no entramos a valorar que realizan para aumentar beneficios , ni a costa de que , eso debe hacerlo cada alojamiento y medir su principal competencia , que ofrecen distinto?resultados que obtienen?
La gobernanta actual debe aparte de :
-seleccionar personal
-formar a su equipo
-reparto tareas
-ser la mano derecha de su equipo facilitar todo lo necesario para que realicen su trabajo con éxito
-control de consumos(mini-bar,lencería,amenites, papeleria,material limpieza, maquinaría…………largo etc)
-supervisión de resultados diarios del equipo
-Análisis de los parámetros de satisfacción de sus clientes de su departamento
-Aplicación de métodos de limpieza según hotel , temporada,superficie, tipo de cliente, equipo disponible…vamos hacer aquí una pausa.
Desde el año 2000 y las múltiples empresas donde aprendí y trabaje, debo destacar que me encontré con diversos tipos de situación voy solo a destacar dos , la empresa que trabaja al limite contratando según la ocupación ( normalmente falta personal), pero también la empresa que tiene un equipo mínimo de personal todo el año , donde durante algunos meses el ratio de limpieza por limpiadora era inferior a las 13 o 11habitaciones en jornadas de 7 horas .Normalmente en estos casos la gobernanta aprovecha para hacer las limpiezas que de forma habitual no se realizan(paredes, superficies menos accesibles…)
-Resolución incidencias…….continua leyendo en …….https://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com.es/2018/03/la-gobernanta-supervisora-de-limpieza.html

 

Crea la presencia de tú empresa de limpieza en la web gratis …


Internet es uno de los medios que cada día se hace mas presente en la vida de las personas.
Muchos tendrán cuentas en las redes sociales ,otros consultan información ,otros trabajan desde la web …inclusive muchos tramites administrativos se empiezan a realizar desde la web citas medicas ,becas ,solicitudes,hacienda…
Muchas empresas de limpieza están presentes ,porque han visto en la web una oportunidad de expandir su negocio ,contactar con sus clientes y captar otros nuevos.Normalmente estas empresas cuentan con Community Manager que gestionan su presencia en las redes.
Habitualmente realizo análisis del mercado sobre limpieza ,entre esos datos verifico las empresas de limpieza y donde tienen presencia en la web y las redes sociales.
Lo que he podido observar es que normalmente las pequeñas empresas , que están en las redes suelen estar en una sola a lo sumo dos ,las clásicas twiter y facebook. Lógicamente costearse un communit Manager no siempre es viable.
Si quieres conocer como tener mas presencia y dar a conocer tu empresa con una hora diaria ,te dejare unas sugerencias.

* Te recomiendo un diario y bolígrafo ,donde anotar que hacer ,donde lo publicas…

1º Crea cuentas en las redes sociales ,con la imagen de tu empresa ,dirección , descripción informa que haces y porque deben de contratarte a ti antes que a la competencia,datos de contacto…
-Facebook,pagina ,grupo
-twiter
-google+ , es una red social que considero desaprovechada y que tiene inclusive mas opciones que las anteriores ; comunidades de tu temática,galerías,perfil…
-pinterest
-tumbr
-you tube
…………………………………….cualquier red social donde tu competencia tenga su empresa.

Una vez creado estos pasos , te recomiendo crear un blog de tu empresa ,te dejare como hacerlo en unos vídeos paso a paso .En poco mas de una hora tendrás tu blog básico creado.
blogger ,wordpress son totalmente gratuitos.Yo inicialmente empecé en worpress pero para colocar anuncios de google hay que pagar a wordpress ,por lo que opte por migrar todos los contenidos a blogger y rentabilizar mi pagina.
Datos básicos blog empresa:
-nombre de tu empresa
-foto empresa
-datos contacto
-descripción,que vendes ,porque deben ir a ti y no a otros,que te diferencia…
-primeros post ,que me imagino serán de limpieza o sea que tendré mas competencia 😉

Seguramente estarás pensando que no puedes andar perdiendo el tiempo en difundir tus artículos del blog por cada red social donde tengas tu empresa.Tengo buenas noticias hay programas que lo haces por ti y lo mejor algunas tienen versión gratuita.

http://postfity.com/

Esta , cada vez que le des al botón publicar tu articulo del blog,automáticamente lo publicara en las redes que tu programes.También tienes vídeos en you tube de como hacerlo paso a paso.

Como inicialmente promocionarte no sera fácil , tienes opciones de promocionar tu empresa a bajo coste.
Esto te permitirá que tu empresa adquiera presencia rápidamente con costes desde 5 euros.

Opciones de promoción aconsejables:

Google adwors,es una empresa potente donde sus anuncios llegan a la web,blogs,you tube…Tienes opciones desde pocos euros y frecuentemente regalan bonos después de tus primeras campañas publicitarias.Hace poco por 25 euros que tu invertías ellos regalaban 75.

 

Facebook ads, te permitirá publicitar dentro de facebook tu empresa.Si optas por esta opción te sugiero que verifiques que empresas de tu zona tienen presencia en facebook y que determines cuanto necesitas invertir para tener mas presencia.Tienes planes desde 5 euros .
https://es-es.facebook.com/business/products/ads

Llegados a este punto , lo que si creo que es importante es que seas constante.Realizar todo lo anterior te llevara seguramente unas 10 o 20 horas de tu tiempo ,pero tu empresa estará mas presente en el medio social.
Te recomiendo que cada día invierta una hora diaria para escribir nuevos artículos ,contestar mensajes de posibles clientes ,analizar datos…La constancia es imprescindible .
Para analizar datos de zonas geográficas desde donde te visitan ,que es lo que mas le gusta a tus clientes de tu pagina ,cuantas visitas tienes….dispones de  programas gratuitos como google analytics

Análisis de los contenidos y la audiencia (datos geográficos, nuevos visitantes, zona, post….)………

Continua leyendo información en nuestro nuevo blog …..http://supervisordelareadepisosenalojamiento.blogspot.com.es/2017/04/tu-empresa-de-limpieza-en-la-web.html